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工作內(nèi)容：

1.信息采集

①依據(jù)相關文件，在數(shù)字城管覆蓋區(qū)域內(nèi)，對城市事、部件問題的及時采集、上報等。

②對領導交辦、媒體反饋、公眾舉報等渠道反映的城市管理問題進行核實；對所發(fā)現(xiàn)問題結(jié)案前進行核查。

③針對地震、洪澇、冰雹、大風等災害天氣或突發(fā)事件提供快速的緊急情況普查服務。

④按照市級城市管理數(shù)字化監(jiān)督管理部門工作要求，準確、及時完成專項普查、部件信息更新等工作。

⑤對城市管理中出現(xiàn)易處理的輕微問題，及時上報并自行處置。

⑥按照市級城市管理數(shù)字化監(jiān)督管理部門工作要求，對采集的數(shù)據(jù)進行收集、匯總、分析并上報。

2.平臺坐席服務

①按照工作要求，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行收集、匯總、分析并上報。

②按照工作要求，完成天網(wǎng)視頻抓拍、錄入、辦理等工作。

③充分整合城市視頻資源，結(jié)合城管問題位置信息，實現(xiàn)城市管理全天候，全時段的動態(tài)追蹤。

④對信息采集員上報案件進行全流程管理。